E-Bebek Scooter Kilit Arızası Ve 3 Aylık İade Gecikmesi

E-Bebek Kadir Has AVM mağazasından oğluma oturaklı Scooter aldım. Ürünü ilk aldığımızda oturaklı hale getirirken zorlanıyorduk, oturak tam olarak sabitlenmiyor, kilit sistemi düzgün çalışmıyordu. Bu nedenle ürünü mağazaya verdik, sorunla ilgilendiler ve düzelttiklerini söylediler.

Kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Scooter’ı oturaklı hale getirdiğimizde kilit sistemi tutmuyor, oturaklı kullanırken kilit düşüyor ve normal sürme sırasında Scooter kendiliğinden katlanıyordu. Bu durum hem kullanımı imkansız hale getiriyor hem de çocuk için güvenlik riski oluşturuyor. Bunun üzerine ürünü tekrar E-Bebek’e teslim ederek iade talep ettim ve mümkünse yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istedim. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi.

Yaklaşık 3 aydır ürün incelemede denilerek tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iadem sonuçlandı ne de yeni ürün verildi, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı. Uzayan bu süreçten ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Ürünün inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, iademin alınarak ücretimin iadesini ya da sorunsuz yeni bir Scooter verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.