E-Bebek Online Sipariş Değişiminde Belge Numarası Reddi

06.06 tarihinde E-bebek’ten verdiğim 5837****68 numaralı internet siparişimle ilgili olarak İstanbul Ataşehir ve Çamsanpark AVM mağazalarına gidip ürün değişimi yapmak istedim. İnternetten aldığım ürünü mağazadan değiştirebilmek için talepte bulunduğumda, elimdeki belge numarasının geçerli olmadığı ve bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi.

İnternet siparişi olmasına rağmen mağazadan değişim talebimin, sadece belge numarasını kabul etmedikleri için reddedilmesini hem müşteri açısından zorlayıcı hem de mağaza–online sistem uyumsuzluğu olarak görüyorum. Ürünümün, diğer E-bebek müşterilerinin de yaşayabileceği benzer sorunların önüne geçilecek şekilde, mağazadan sorunsuzca değişime alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve internet siparişleri için mağaza değişim sürecinin açık ve uygulanabilir hale getirilmesini rica ederim.