E-Bebek Mağazasında Fiyat Farkı Çek İadesi Ve Taksit Bilgilendirme Eksikliği

10.09.2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül Esas Onburda AVM’deki E-Bebek mağazasından 3.352 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada fiş verilmedi, sadece SMS ile gönderilen faturadan kontrol ederken raftaki ürün fiyatıyla kesilen fiyat arasında fark olduğunu gördüm ve bunun üzerine tekrar mağazaya giderek durumu görevliye anlattım.

İlgili ürünü değiştirdim ve aradaki fark nedeniyle üzerime para almam gerekirken, kasiyer bunu nakit veya karta iade etmek yerine benim tam olarak anlamadığım bir şekilde çek işlemi yapmış. İşlem bittikten sonra, Ebebek Mağazacılık A.Ş. adına düzenlenmiş 880 TL tutarında bir çek belgesi verildiğini fark ettim. Kasiyer bu kağıtla tekrar alışverişe geldiğimde bu tutarı düşeceklerini söyledi.

Ben para iadesi talep ettiğimde, bunu veremeyeceklerini, sadece bu kağıtla tekrar mağazadan alışveriş yapabileceğimi belirttiler. Üründeki fiyat farkının nakit ya da karta iade edilmemesi ve müşteriyi zorunlu olarak tekrar alışverişe yönlendiren bu uygulama bana firmanın satış politikasının “ürünü satana kadar, sonrası müşterinin sorunu” gibi işlediğini düşündürdü. Ayrıca kasada bazı kartlara taksit imkanı olduğuna dair yazı olmasına rağmen, kasiyer bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Fiyat farkından doğan tutarın çek olarak değil, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilmesini ve kasada yazan taksit imkanları konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini, bu tür uygulamaların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.