Kayaşehir Ebebek'ten İllallah!

Ebebek Kayaşehir mağazasından bir ürün satın aldım ve ürün hasarlı çıktı. Ürün, online satış yoluyla bana kargolandı ve gelen üründe kırıklar vardı. Durumu Bebeveyn hattına bildirdim ve mağazaya giderek ürünü değiştirmemi önerdiler. 

Akşam bebeğimi yatırdıktan sonra mağazaya gittim ancak mağazadaki f-- Bey, değişim işlemini yapamayacaklarını, bunun Bebeveyn hattı üzerinden yapılması gerektiğini belirtti. Ben de durumu Bebeveyn hattına ilettiğimi, onların mağazaya yönlendirdiğini söyledim. Mesai saati dışında olduğumuz için Bebeveyn hattıyla iletişime geçemiyorduk. F-- Bey, durumu bir müdüre danışmak için WhatsApp üzerinden yazdı ve yaklaşık 15 dakika cevap bekledik.

Müdüre, değişimin yapılamayacağını ve ertesi gün Bebeveyn hattıyla görüşmem gerektiğini söyledi. Ertesi gün Bebeveyn hattıyla görüştüğümde, mağazanın değişim yapması gerektiğini, aksi bir durum için hiçbir sebep olmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ve müdüre direkt ulaşabildiğimde, ürünü getirmem durumunda değişimi yapabileceklerini söyledi.

 Dün gece neden değişim yapılmadığını sorduğumda ise 'f-- Bey'in yetkili olmadığını, kendisinin sekize kadar mağazada olduğunu' belirtti. Mağazanın saat 22:00'ye kadar açık olmasına rağmen hizmet alamamaktan şikayetçiyim.

Ebebek yöneticilerine soruyorum: Bu çalışanları bu mağazaya kim alıyor ve nasıl bir insan kaynakları süreciniz var? İki gündür yaşadığım mağduriyet nedeniyle pişmanlık duyuyorum ve sanırım bir daha bu mağazaya adımımı atmam. Şikayetçiyim!