Doğru Adrese Teslim Edilmemesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

E-bebek üzerinden 5837****30 numaralı siparişimi verdim ve ürünler Bir Günde Kargo ile gönderildi. Adresimi eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen 18.05.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıktığı gün teslimat yapılmadı, sistemde “yanlış/hatalı adres” denilerek gönderim şubeye geri gönderildi. Ardından da iade sürecine alınmış ve geri yollanmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu adreste böyle bir kişinin bulunmadığı söylenerek kargonun iade için araca yüklendiğini, bu aşamadan sonra yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa adresim doğrudur ve herhangi bir adres değişikliği de yapmadım. Üstelik ben yurt dışında yaşıyorum ve bayram için çocuğuma hediyeleri Türkiye’deki adrese özellikle bu tarihlere yetişsin diye sipariş verdim.

Sipariş bedelim kredi kartımdan tahsil edildi, henüz hesapta bir iade görünmüyor. Ben zaten iade de istemiyorum; ürünleri özellikle indirim döneminde aldığım için aynı ürünleri şu an aynı fiyata tekrar alma imkanım kalmadı. İndirimli aldığım bu ürünlerin, ilk belirttiğim adrese tekrar gönderilerek teslim edilmesini talep ediyorum.

Yanlış adres girilmiş gibi gösterilerek sorumluluğun üzerimden kargo firmasına ve sürece bırakılmasını, üç gün gibi kısa sürede hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderimin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünlerimin, verdiğim doğru adrese yeniden sevk edilerek bir an önce teslim edilmesini rica ediyorum.