Eksik Tekerlekli Yürüteç, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

4 Ekim 2026 tarihinde Forum İstanbul E-bebek şubesinden Prego Teddy yürüteç satın aldım. Ürünü alırken teslim eden danışmana herhangi bir problem olup olmadığını, kontrol edilip edilmediğini sordum, bir sorun olmadığını söyleyince güvenerek mağazada açıp kontrol etmedim.

5 Ekim sabahı ürünü kurmak için kutuyu açtığımda yürütecin tekerleklerinin hiç konulmadığını fark ettim. Şu an bu ürünü acil olarak kullanmam gerekirken tekerlekler eksik olduğu için kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Forum İstanbul şubeyi telefonla aradım fakat kimseye ulaşamadım. Ardından E-bebek müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen tekerleklerin acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da yürütecin eksiksiz bir ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.