Ayıplı Scooter Mağazada Değişim Reddedildi, Acil Çözüm Talebi

Birkaç gün önce Ebebek internet sitesi üzerinden Rego marka Prego k602-3 model Scooter satın aldım. Ürün 24.06 tarihinde tarafıma teslim edildi. İki gün sonra çıkacağım yurt dışı seyahati için özellikle bu ürünü almıştım. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde tekerlerinden birinin yamuk olduğunu, içindeki milin eğrilmiş şekilde geldiğini gördüm. Bu halde nasıl gönderildiğini anlamış değilim.

İnternet sitesinde yazan bilgilere göre mağazalardan değişim yapılabildiği için işimi gücümü bırakıp İstanbul Bayrampaşa Topçular’daki Axis AVM içindeki Ebebek mağazasına gittim. Ancak mağaza çalışanları, kusurlu ürünlerde mağazadan değişim yapamayacaklarını, sadece internet üzerinden değişim talebi oluşturabileceğimi söylediler. Hem ayıplı ürünü bana göndermiş olmalarına hem de özellikle mağazadan değişim yapılabildiği yazmasına rağmen mağazaya kadar gitmiş olmama hiç yardımcı olmadılar, kendi sattıkları kusurlu ürünü mağazaya kabul etmediler.

İnternet üzerinden değişim talebi oluşturabildiğimi biliyorum ancak çok kısa süre içinde yurt dışına çıkacağım için bu sürecin benim için yeterli olmadığı açık. Ayıplı ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken bir de zaman kaybı yaşamak istemiyorum. Kusurlu gelen Prego k602-3 model Scooter’ın Axis İstanbul Bayrampaşa Topçular mağazasından, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, aynı ürünle anında değiştirilmesini talep ediyorum.