E‑Bebek Scooter Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo İhmali

14 Haziran’da E-bebek üzerinden online olarak bir Scooter siparişi verdim. 15’inde ürünün kargoya verildiği ve birgündekargo isimli firmaya teslim edildiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Birgündekargo’nun bulunduğum yerde şubesi yok, muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyoruz.

Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştük. Her seferinde yalnızca “kargo şirketine mail atıyoruz” denilerek geçiştirildik, somut bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasıyla zaten muhatap bulamazken, E-bebek’in de süreci sahiplenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Artık bu siparişle ilgili bahane ya da “çözmeye çalışıyoruz” gibi açıklamalar duymak istemiyorum. Talebim, ürünümün acilen, farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesi ve sadece bu işlem yapıldıktan sonra, bilgi vermek amacıyla aranmak. E-bebek’in bu yaşanan aksaklığı dikkate almasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.