Aldığım Bebek Arabasının Ön Tekerlekleri Arızalı, Değişim Yapılmadı

1 hafta önce Ayvalık E-Bebek'ten baston bebek arabası aldım. Arabanın ön tekerlekleri tam dönerken, ön iki tekerlek aynı anda dönmüyor. Ürün paketliydi. Sonra StarCity E-Bebek'e gidip hepsi mi böyle diye kontrol etmek istedik. Oradaki üründe herhangi bir sıkıntı yoktu. Bizim ürün hatalı, ön tekerlekler zor dönüyor. Mağaza yetkilisi de sorunu fark etti ve bizzat gördü. Değişim talebinde bulunduk, ancak 'Kullandığınız için maalesef değişim olmuyor' dediler. Garantiye götürmemizi, 21 iş günü içinde hazır olacağını söylediler. Ben 21 gün boyunca arabasız nasıl yapabilirim, üstelik sorun açıkça belli iken mağdur ediliyorum. Ürünümün değişimini talep ediyorum.