Ağır Plastik Kokusu Ve İade Reddi: E-Bebek Mağaza Sorunu

E-bebek’ten Fisher Price marka karın üstü egzersiz bebek su oyun matını satın aldım. Ürünün kutusunu 1 Nisan 2026 tarihinde açtığım anda dışarıya inanılmaz ağır ve keskin bir plastik kokusu yayıldı. Bebeğim yeni doğan olduğu için, bu kadar yoğun bir kokuya maruz bırakmak zaten düşünülemez, yetişkin biri olarak ben bile kokudan ciddi şekilde rahatsız oldum.

Ürünü balkona koyup cam balkonu günlerce açıp havalandırmama rağmen koku ne balkondan ne de üründen gitmedi. Toplam 4 gün boyunca balkonda durdu ama plastik kokusu hâlâ çok keskin bir şekilde devam ediyor. Böyle bir ürünün üzerine bebeğimin yüzüstü yatıp tummy time yapması benim için sağlık açısından kabul edilebilir değil.

8 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 17.00 civarında Muğla Fethiye’de bulunan E-bebek mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazada iki çalışan, oyuncak grubunda hijyen sebebiyle iade ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü en azından incelemeye göndermelerini talep ettim, ancak böyle bir işlem de yapamayacaklarını, istersem sadece şikayet oluşturabileceğimi veya mail atabileceğimi belirtip beni açıkça baştan savdılar.

Hem ürünün yaydığı ağır koku nedeniyle bebeğimin sağlığı konusunda ciddi endişe duyuyor hem de mağaza çalışanlarının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu sebeple, kokusu günlerdir gitmeyen ve bebeğime kullanmaya cesaret edemediğim bu ürün için iade talep ediyorum. Paramın iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.