Ebay Ve Satıcıların İhmalci Tutumu 35 Bin TL’lik Alışverişimi Çözümsüz Bıraktı

Ebay üzerinden biri İspanya’dan, diğeri Hong Kong’dan olmak üzere toplam iki adet araç parçası satın aldım. Bu süreçte hem Ebay’ın hem de satıcıların son derece lakayıt ve sorumsuz davrandığını, uluslararası bir firma olma ciddiyetinden çok uzak olduklarını tecrübe ettim. Ödediğim toplam tutar yaklaşık 35 bin tl olmasına rağmen ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunlarda Ebay, satıcıları hiçbir şekilde sıkıştırmıyor, sorumluluk almıyor ve sürekli olarak “satıcı ile görüşün” diyerek topu üzerinden atıyor. Satıcılarla defalarca görüştüm ancak herkes kendi kafasına göre hareket ediyor, net ve bağlayıcı bir çözüm sunulmuyor. Bir satıcı, ürünü iade edeceğini ancak iade masraflarının çok yüksek olduğunu söyleyerek süreci uzattı. Hong Kong’daki satıcı ise başta iade talebim varken, ürünü gemiye verdiğini, gümrüğe gelince iade edilebileceğini söylemesine rağmen daha sonra yüksek gümrük danışmanlığı ücreti gerekçesiyle iadeyi reddetti. Gümrük vergisi gibi standart kalemleri elbette bilirim ancak sadece gümrük danışmanlığı ücretinin 25 bin tl olacağını önceden bilmem mümkün değildi. Buna rağmen “gümrük politikalarını bilmeniz gerekirdi” diyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler ve iadeyi kabul etmediler.

Ebay’a da e‑posta yoluyla durumu ayrıntılı şekilde ilettim ancak kayda değer, olumlu bir dönüş alamadım. Ne satıcılar uyarılıyor ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor. Tüm masrafları bana yükleyen, satıcıyı koruyan, alıcıyı ise tamamen sahipsiz bırakan bir yaklaşımla karşı karşıyayım.

Bu nedenle, söz konusu alışverişlerimden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerin sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim yaklaşık 35 bin tl’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.