EBA Hesabına Giriş Sorunu Ve Şifre Yenileme Çalışmıyor

Uzun süredir çocuğumun EBA hesabına giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda şifrenin yanlış olduğu uyarısını alıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde ise hem e-posta adresimi hem de telefon numaramı tanımıyor ve bu nedenle hesabı sıfırlayamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyoruz ve bu süreçte çocuğum EBA’yı aktif olarak kullanamıyor. Henüz EBA ya da MEB destek hattı ve okul ile görüşmedim, yarın bu konuda okul ve yetkililerle görüşme yapmayı planlıyorum.

Veli olarak, çocuğumun eğitim sürecinin aksamaması için EBA hesabının bir an önce tekrar erişilebilir hale getirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak telefon ve e-posta bilgilerinin güncellenmesini ve giriş sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.