EBA Girişindeki 6 Ve 8 Haneli Kod Çakışması Çocukların Eğitimine Engel

EBA / MEB Bilgi İşlem Genel Müdürlüğü’ne iletilmek üzere yazıyorum. İki çocuğumun eğitim süreçlerinde kullanması gereken EBA uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum ve bu durum eğitime erişimlerini doğrudan aksatıyor.

Öncelikle EBA uygulamasını kendi telefonuma yükleyerek e-Devlet üzerinden giriş yaptım. Çocuklarım için tek kullanımlık şifre/OTP oluşturma aşamasında sistem 6 haneli bir kod üretiyor. Ancak çocuklarımın telefonlarındaki EBA uygulamasında “EBA kodu ile giriş yap” seçeneğinden bu kodu girdiğimde, sistem 8 haneli kod girilmesi gerektiğine dair hata veriyor ve giriş tamamlanmıyor. Yani sistemin bir aşamasında oluşturulan kod, diğer aşamasında kabul edilmiyor.

“Şifremi Unuttum” seçeneğini denediğimde de sonuç alamıyorum. Çocuklarım daha önce EBA sistemine giriş yapmadığı için kayıtlı telefon veya e-posta adresleri bulunmuyor, bu nedenle şifre sıfırlama yöntemi de kullanılamıyor. Sorunu okul üzerinden çözmek amacıyla öğretmenleriyle görüştüğümüzde ise sadece “aileniz şifre verebilir” yönlendirmesi yapıldı; bu da pratikte işe yaramadı.

EBA kullanım dokümanlarını ve internetteki bilgilendirme videolarını incelediğimde, anlatılan yöntemlerin önemli bir kısmının mevcut uygulamadaki ekran ve işlem adımlarıyla örtüşmediğini gördüm. Eski platforma ait içeriklerin hâlâ kullanıcıları yönlendirmesi, özellikle ilk kez giriş yapacak öğrenciler için süreci daha da karmaşık hale getirmektedir. Çocuklarım sistemsel uyumsuzluklar nedeniyle EBA’ya erişememektedir.

Bilgi teknolojileri alanında görev yapan bir yönetici olarak teknik sorunların yaşanabileceğinin farkındayım; ancak burada tekil bir kullanıcı hatasından ziyade, farklı giriş yöntemlerinin birbiriyle uyumsuz olması ve güncel uygulama ile dokümantasyon arasında tutarsızlık bulunması söz konusudur.

Yaşanan sorunların incelenerek çocuklarımın EBA’ya erişiminin sağlanmasını, 6 ve 8 haneli kod uyuşmazlığının nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, ilk kez giriş yapacak öğrenciler için güncel ve anlaşılır yöntemin belirlenip dokümantasyonun buna göre güncellenmesini ve okul-veli-öğrenci yönlendirmelerinin standartlaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yapılan işlemler ve çözüm hakkında tarafıma ivedilikle yazılı ve mümkünse telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.