Easygo’dan Araç Tesliminde Bilgilendirme Olmadan Temizlik Ücreti Alınması

Easygo’dan 06.03.2026 tarihinde İstanbul’da araç kiraladım. Aracı 09.03.2026 tarihinde teslim ettikten sonra kartımdan 620 TL “araç temizleme ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Aracı teslim ederken bana, aracı yıkatmadan teslim edersem böyle bir ücret alınacağı hiçbir şekilde söylenmedi; kiralama öncesinde ya da sırasında da temizlik ücretiyle ilgili herhangi bir sözleşme maddesi, e‑posta ya da SMS bilgilendirmesi yapılmadı.

Şirket, aracı temiz alıp temiz teslim aldıklarını, yıkatma olmazsa 620 TL keseceklerini araç teslimi sırasında dahi belirtmedi. Sabahın 5’inde uzun yoldan gelip aracı teslim ettiğim bir anda, nerede araç yıkatabileceğimi düşünmem bile mümkün değilken böyle bir ücret talep edilmesi, araç kiralama mantığına tamamen aykırı ve haksız bir uygulamadır. Hayatımda ilk defa bir araç kiralama firması benden araç yıkama/temizlik bedeli aldı ve bunu öncesinde açıkça belirtmedi.

Dosya numaram 1446_17AAC4B6F54C’dir. Konuyla ilgili Easygo’ya bildirim ve şikayette bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Söz konusu 620 TL tutarındaki temizlik ücretinin, bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tahsil edildiği için tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintiler konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.