to read complaints and reviews, or file yours.Easygo Car Rental Ofisinde HGS Ve Yakıt Kesintileri Hakkında Haksız İade Talebi
06.01.2026 – 11.01.2026 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı easygo ofisinden, Obilet üzerinden Opel Corsa marka bir aracı 4.048,50 TL bedelle 5 günlüğüne kiraladım. Aracı teslim alırken benden 2.500 TL depozito alındı.
Aracı teslim ederken HGS ücretini ofiste ödedim. Ayrıca yakıt göstergesi çok az eksik olduğu için görevli benden 200 TL talep etti; bu tutarı da kendisine nakit olarak verdim. Buna rağmen yaklaşık 15 gün sonra depozitom hesabıma 1.805 TL olarak iade edildi ve depozitodan 465 TL yakıt ücreti kesildiğini gördüm. Bunun dışında HGS için de toplamda 238 TL kesinti yapılmış; oysa bana fatura edilen HGS tutarı sadece 35 TL idi ve HGS’yi aracı teslim sırasında zaten ödemiştim.
İstanbul Havalimanı easygo ofisiyle görüştüğümde elimde belge veya makbuz olmadığı için iade yapamayacaklarını söylediler. Hem yakıt hem de HGS konusunda haksız ve açıklaması yapılmayan bir kesinti olduğunu düşünüyorum. Ayrıca iş yerinde çalışan görevlinin, firma bünyesinde çalışmanın verdiği yetkiyle benden nakit olarak aldığı ücretle haksız kazanç sağladığından şüpheleniyorum ve bu durumdan firma doğrudan sorumludur.
Aracı teslim alan kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, İstanbul ofisinde görüştüğüm yetkililerin beni adeta yalancı konumuna düşüren ve onur kırıcı tutumları hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum. Depozitomdan kesilen tutarların, özellikle fazladan alınan yakıt ve HGS ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rauf B. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz alınmış olup, yaşadığınızı belirttiğiniz durum dikkatle incelenmektedir. Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz HGS ve yakıt kesintilerine ilişkin tüm işlem kayıtları, sözleşme detayları ve ilgili şube süreçleri tarafımızca detaylı şekilde değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme süreci kapsamında; Araç teslim ve iade kayıtları, HGS kullanım ve faturalandırma bilgileri, Yakıt durumu ve depozito kesintileri, İlgili şube personelinin işlem kayıtları karşılaştırmalı olarak kontrol edilmektedir. İncelememiz tamamlandığında tarafınıza yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılacak olup, herhangi bir hatalı ya da mükerrer tahsilat tespit edilmesi halinde gerekli iade işlemleri gecikmeksizin gerçekleştirilecektir. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, konunun en kısa sürede netliğe kavuşturulacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, EasyGO Car Rental Müşteri Deneyimi Ekibi
Ozan bey aradı tatlıya bağladık.
