to read complaints and reviews, or file yours.Easygo My Car'dan Araç Hazır Olmadı Ve Hasarlı Araç Verildi Çalışan Düşük Üslup Sergiledi
Easygo My Car firmasından Opel Corsa marka aracı 10.09.2026 tarihinde Ankara’dan Diyarbakır’a gelmeden önce 10 günlüğüne kiraladım, dün de mecburen 5 gün daha uzattım ve aracı hâlâ kullanmak zorundayım. Diyarbakır Havalimanı’na gelmeden yaklaşık 2 saat önce ofisi arayıp saat 08.00’de orada olacağımı, aracımın hazır olmasını istediğimi belirttim ve telefondaki kişi de onayladı.
Ancak Diyarbakır Havalimanı’ndaki Easygo ofisine gittiğimde bankoda bulunan F**** isimli görevli aracımın hazır olmadığını söyledi ve yaklaşık 1 saat boyunca orada bekletildim. Bana kiraladığım araç yerine Polo marka, sağ kapısı kazalı, davlumbazı kırık, genel olarak hasarlı bir araç verdiler. Mecburiyetten, başka seçeneğim olmadığı için bu aracı teslim almak ve kullanmak zorunda kaldım.
Aracı aldıktan sonra durumu iletmek ve aracın değiştirilmesini, bana kiraladığım aracı verilmesini talep ettiğimde, görevli F**** Bey araç olmadığını söyleyip son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Konuşma tarzı o kadar agresif ve kırıcıydı ki neredeyse tartışma çıkacak noktaya geldi, kendisiyle sağlıklı şekilde diyalog kuramadım ve bu durumdan çok rahatsız oldum.
Ben, rezervasyonunu önceden yapmış, saatini bildirmiş bir müşteri olarak hem aracın zamanında ve söz verildiği şekilde hazır olmamasından, hem de yerine hasarlı bir araç verilmesinden, en önemlisi de çalışanınız F**** Bey’in üslubundan dolayı mağdur edildim. Kiraladığım özelliklerde, hasarsız bir aracın derhal tarafıma tahsis edilmesini, mümkün değilse mevcut aracın durumuna ilişkin tüm sorumluluğumun açıkça yazılı olarak kaldırılmasını ve çalışanınızın tarafıma karşı sergilediği saygısız tutum nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç hem güvenimi zedeledi hem de seyahatim boyunca gereksiz stres ve gerginlik yaşamama sebep oldu. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Orhan Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve ilettiğiniz geri bildirimler için üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve güler yüzlü hizmet anlayışı firmamızın en öncelikli değerlerindendir. Tarafımıza ulaştırdığınız teslimat gecikmesi, araç durumu ve personellerimizin tutumuyla ilgili şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından derhal incelemeye alınmıştır. Süreç, ilgili bölge müdürlüğümüz ve Diyarbakır Havalimanı ofisimiz nezdinde detaylıca araştırılmakta olup, gerekli aksiyonlar hızla yürütülmektedir. Mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi, taleplerinizin değerlendirilmesi ve tarafınıza bilgilendirme yapılması adına müşteri ilişkileri ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
