to read complaints and reviews, or file yours.Easy GO’nun Yanıltıcı Taşeron Yönlendirmesi Ve 3.000 TL Aşırı Temizlik Kesintisi
Daha önce memnun kaldığım için O-Bilet üzerinden Easy GO firmasından 16–19 Haziran tarihleri için Esenboğa Havalimanı’ndan araç kiraladım. Ancak havalimanına gittiğimde, aracı Easy GO’nun değil, taşeron olarak çalıştıklarını söyledikleri Everyday firmasının vereceği söylendi. Daha önce sorun yaşadığım bu firmadan mecburen araç almak zorunda bırakıldım.
Kiralamadan sonra Everyday firması, kredi kartımdan depozito üzerinden haksız yere 3.000 TL “temizlik ücreti” adı altında kesinti yaptı. Ankara’da araç temizliği fiyatlarının 800–1.500 TL bandında olduğu bilinirken, bu tutarın hem fahiş hem de gerekçesiz olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Easy GO, O-Bilet üzerinde kendi markasıyla hizmet veriyor gibi görünmesine karşın, sahada bambaşka bir firmaya yönlendirerek müşteriyi bu taşeron firmaya mecbur bırakıyor.
Everyday firmasıyla ilgili tüm yasal girişimleri başlattım. Bununla birlikte, bu süreçte beni açıkça bu firmaya yönlendiren ve üzerinden alışveriş yaptığım Easy GO’nun da bu mağduriyette payı olduğunu düşünüyorum. Easy GO’nun, adına satış yapılan bu hizmette sorumluluğunu kabul etmesini, Everyday firmasının aldığı haksız 3.000 TL’lik kesintinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bir daha müşterilerin bu şekilde istemedikleri taşeron firmalara mecbur bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Tolga Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve sürecin sizde yarattığı mağduriyet adına içtenlikle özür dileriz. Misafirlerimize sunduğumuz hizmet standartlarının korunması ve güvenilir bir kiralama deneyimi yaşatılması bizim için son derece önemlidir. Tarafımıza ilettiğiniz bildirim üzerine konu hassasiyetle incelenmiş ve müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla sizinle iletişime geçilmiştir. Kendisiyle gerçekleştirdiğimiz görüşmeye istinaden, talep edilen araç yıkama bedelinin belli bir kısmının iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Saha süreçlerimizde ve tedarikçi firmalarımızla olan iş birliklerimizde benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç inceleme ve uyarı süreçlerinin başlatıldığını belirtmek isteriz. Geri bildiriminizle hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
Parayı yatırdıkları zaman buradan bilgi vereceğim, ama aradılar gayet ilgi gösterdiler
Ne yazık ki parayı yatıracağız dedikleri halde daha yatırmadılar
Merhaba Ahmet Tolga Bey, İadeniz yapılmış olup bankanıza bağlı olarak tarafınıza yanısyacaktır bilgilerinize. İyi günler dileriz.
Teşekkürler
