Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

EasyCep uygulaması üzerinden 08.10.2025 tarihinde 16.999 TL ödeyerek Apple Watch 10 Seri 46 mm model akıllı saat siparişi verdim. Ancak ilk gönderimde tarafıma Apple Watch se gönderilerek tamamen yanlış ürün yollandı ve ürünü firmaya geri göndermek zorunda kaldım.

Firma ile görüştüğümde değişim yapılacağı belirtilerek bu kez Apple Watch 10 Seri 46 mm gönderildi. Fakat bu sefer de gelen ürün sahibine kilitli, kirli ve bariz şekilde kullanılmış durumdaydı. Bu nedenle ürünü tekrar iade ettim ve 05.11.2025 tarihinde iade işlemimin onaylandığı, ücret iadesinin ise en geç 14 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi.

Aradan geçen süreye rağmen, 11.12.2025 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Yanlış ve ayıplı ürün gönderimi sonrası, onaylanmış iadeye rağmen ücretimi hâlâ alamamış olmam hem mağduriyetimi artırmakta hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsmaktadır.

16.999 TL tutarındaki ürün bedelimin, belirtilen süreler aşılmış olduğu için yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.