to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Ödemesi 20 Gün Gecikti, Açıklama Talep Ediyorum
EasyCep’e Trendyol üzerinden “eski cihazını yenile” kampanyası kapsamında 18 Şubat’ta eski telefonumu satarak gönderdim. Ücretin en geç 3 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden her gün EasyCep müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her seferinde sürecin takip edildiği ve ücretin en kısa sürede yatırılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir gelişme yok, ödeme hâlâ yapılmadı ve net bir tarih de verilmiyor.
Gecikmeden dolayı mağdur oldum. Eski cihaz satışına ilişkin ücretimin hiçbir bahane olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba İhsan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Güncelleme; 1 ay oldu mağduriyetim hala giderilmedi. Herhangi bir ücret alamadım.
Ücret iadesi talebimle ilgili 30 gün boyunca hiçbir ödeme almadım, müşteri hizmetleriyle sürekli görüştüm ancak somut bir gelişme yok.
