Tam Kapsamlı Sigorta Mağduriyeti: EasyCep'ten Alınan Cihaz Ve Ek Ücret Talebi

Kadir · 2025-04-18T14:51:06+03:00

İzmir Optimum AVM EasyCep mağazasında 07.04.2025 tarihinde cihaz aldım. Cihazı alırken tam kapsamlı sigorta yaptırdım. Satış temsilci tam kapsamlı sigortanın her türlü olay ve meydana gelebilecek her şeyi karşılayacağını beyan etti. Kabul ettim. Satış işlemi yapıldı. 4 gün sonra cihaz elimden düştü ekranı kırıldı mağaza başvurdum tam kapsamlı sigorta sonucunda cihazı İstanbul'a gönderdik. Sonrasında İstanbul merkez beni aradı ve cihazın ekran değişimi olacağı söylendi. 5.250 TL ücret istediler. Tam kapsamlı sigortam olduğu söylediğimde sistemde görünmüyor dönüş yapılacak dendi ve 2 gün sonra beni tekrar aradılar. Bu kezde cihazın tamir olmayacağını pert e ayrılması gerektiği cihazın sigortalı olduğu ve sigortanın yüzde 70 ini karşılayacağını yüzde 30 ek ücret talep edildi. Tam kapsamlı sigorta cihaz değişimlerinde yüzde 30 karşılamıyormuş bu bana ne alırken söylendi. Neden poliçemde böyle bir ibra var. EasyCep pişmanlıktır ne cihazı tamir ediyorlar ne de geri gönderiyorlar benden ek ücret talep ediyorlar. Tam kapsamlı sigorta yaptırırken 2 kez EasyCep'ten cihaz alırken 3 kez düşünü

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Kadir

Henüz net bir sonuca varamadık şikayetimi burda yazdıktan sonra arandım ve ilgileneceklerini söyledi sibel hanim. Aradan 3 gün geçti ne arayan var ne de soran

Kadir

Güncelleme bugün tekrardan EasyCep sigorta biriminden arandım. Hiçbir şekilde müdahale edemeyeceğimi cihazın pert olduğunu ve benden yüzde 30 bedeli ödemem gerektiği başka bir çözüm olmadığı iletildi. Bende yüzde 30 ödemeyeceğim siz bana yüzde 70 i ödeyin ya da yuzde70 bedeli olan kupon kodu verin gidip yeni telefon alayım dediğimde ise önce yuzde30 bedeli ödemem gerektiği sonra kupon kodu verebileceklerini ilettiler. Nakdi çıkış alıyorsanız bu oran yüzde yuzde50 olur diyede yeni bir oran çıkarttılar şimdi de karşıma. Ya muafiyet bedelini öducem ya da cihazın fatura bedelinin yarısını alacakmışım. Bir saçmalık daha tamamen dolandırıcı bir firma benden 2500 TL talep ediyor 1400de sigorta için ödedim keşke ekranımı kendim tamir ettirseydim 3.500 fiyat verilmişti ;) )

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin