Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Şükrü sonucu yetersiz buldu

Samsung.com.tr Takas Kampanyası Ödeme Gecikmesi

Şükrü
04 Mart 17:46
1.535

15 Şubat 2025 tarihinde Samsung.com.tr sitesinden 5.000 TL takas desteği ile kampanyadan telefon satın aldığım telefonu teslim aldım. Eski telefonumu 17 Şubat 2025 tarihinde EasyCep’e gönderdim. 19 Şubat 2025 tarihinde cihazımın teknik incelemesi tamamlanmış olduğu bildirildi ve yapılan teklife aynı gün onay verdim. Yapılan sözleşmede; “Değişim Kampanyası dahilinde eğer mevcutsa ek takas desteği ödemesi, Eski Cihaz’ın son tutar ödemesi ile birlikte 1 iş günü içerisinde Katılımcı’nın belirttiği hesabına ödenecektir.” ibaresi olmasına rağmen, EC25021500055 numaralı siparişimin ödemesi banka hesabıma 1 iş günü içinde yatması gerekirken hala yatmamıştır. Konu ile ilgili EasyCep’e WhatsApp hattından müşteri temsilcisi ile görüştüm. (0850) 888 32 79 numaralı iletişim numarasından da müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ama her defasında teknik bir aksaklık nedeniyle ödemelerin geciktiğini ve çok kısa sürede ödemenin yapılacağına ilişkin oyalamaya yönelik ifadeler kullanılmıştır. Biz emekli insanlarız, telefonu alırken ödeme durumuna göre planlar yapıyoruz. Ödeme geciktiği için çok mağdurum, konuya acil olarak çözüm bulup ödemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemelerinde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Sipariş No: EC25021500055

profile
1 Destek
04 Mart 17:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

04 Mart 18:57
Şükrü
05 Mart 11:36

En kısa sürede dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Umarım en kısa zamanda ödemeyi yapmanızı bekliyorum. Kolay gelsin.

Şükrü
06 Mart 23:08

Hala ödeme yapılmadı ve sizin yüzünüzden kredi kartı borcumu ödeyemedim.😡😡😡

Şükrü
09 Mart 14:59

Param geç de olsa yattı. Teşekkür ederim. Ama lütfen bu gibi aksaklıkları müşterilerinize iletin ki, ona göre tedbir alsınlar. Kolay gelsin.

10 Mart 14:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Çetin
04 Mart 14:46
670
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

04 Mart 23:20
827
"Müşteri temsilcisi Pelin Hanım'a (İsmini yanlış hatırlamıyorsam) teşekkür ederim. Ancak bir daha EasyCep firmasının dahil olduğu bir sürece katılmayacağım."
Samsung Takas Desteği Ödemesi Gecikmesi
1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Halit
27 Şubat 16:07
488
Takas Kampanyasında Ödeme Mağduriyeti: Sözler Tutulmuyor!
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Serkan
05 Mart 14:59
864
"Öncelikle çözüm sürecinde desteği için Pelin Hanıma teşekkürler, aynı gün ücret hesabıma yattı, mağdur bırakmadığınız için teşekkür ederim."
EasyCep Ödeme Sürecindeki Gecikmeler Ve Mağduriyet
EasyCep Ödeme Sürecindeki Gecikmeler Ve Mağduriyet
5
Senih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Senih
20 Şubat 15:22
733
"Ödeme hesabıma geldi. Sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Samsung Takas Kampanyasında Ödeme Gecikmesi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru