to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A52 Telefonları İçin 25 Günlük Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
13.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iki adet Samsung a52 telefon için satış onayı verdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen toplam 2600 TL olan bu satışın ödemesi hâlâ tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferinde sadece “en yakın zamanda” ödeme yapılacağı söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de somut bir adım atıldı. Küçük bir meblağ için bile bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödememin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden acilen yapılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iki adet telefon satışı yaptım. Bu satışlardan düşük bedelli olanının ödemesini, Şikayetvar kaydı açtıktan sonra yaptılar. Ancak Samsung a52 model telefon için 13.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 1.600 TL tutarındaki satışın ödemesi aradan geçen zamana rağmen hâlâ yapılmadı. Normalde ödeme süresi bir iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.
Yaşadığım durumda düşük bedelli satışın, adeta “sus payı” gibi ödenip, 1.600 TL’lik asıl tutarın uzun süredir bekletilmesi beni mağdur etmektedir. Ödemenin neden yapılmadığı konusunda net bir gerekçe de paylaşılmadı, sadece sürecin devam ettiği söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor. Form no: 1356542
EasyCep’in, 13.01.2026 tarihli a52 satışına ait 1.600 TL tutarındaki ödememi derhal ve eksiksiz olarak yapmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Bu bir cevap değil. Ödememi yapınız.
Şikayet yazan herkese tarafınıza dönülecektir diye boş bir cevap veriyorlar. Bu firmadan kesinlikle ürün almayın, firmaya kesinlikle ürün satmayın. Artık tek seçenek bu marka değil.
Merhaba Mutlu Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bir kez arandım. Ödeme hala yapılmadı.
Merhaba Mutlu Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ödememi yapmadınız.
Ödemem yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Şimdi masrafları da ödersiniz artık
Merhaba Mutlu Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
