to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko Kesildi, İade Yapılmadı
20.02.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki EasyCep şubesinden iPhone 12 Pro Max satın aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir bilgi verilmeden, onayım alınmadan kredi kartımdan 4.250 TL tutarında otomatik kasko yapılmış. Bunu ertesi gün, 21.02.2026 tarihinde fark edip kaskonun iptalini gerçekleştirdim.
İptal işlemi sırasında 4.250 TL tutarındaki kasko bedelinin 14 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi ancak bugün 18.05.2026 olmasına rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi. Şubeden muhatap bulamıyorum, çağrı merkezini her aradığımda ise yalnızca “talebiniz alındı, dönüş yapılacak” denilip oyalandım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Onayım olmadan çekilen ve iptaline rağmen tarafıma iade edilmeyen 4.250 TL kasko ücretimin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İkinci şikayetim esasycep pişmanlıktır. Şubat 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Forum AVM Easy Cep şubesinden iPhone 12 Pro Max satın alırken, bilgim ve açık onayım olmadan tarafıma kasko yapılmış. Durumu fark ettikten sonra kaskonun iptalini talep ettim ve iptal edildiğine dair sadece bir SMS mesajı aldım, herhangi bir numara ya da belge verilmedi.
Kaskoyu iptal ettirmeme rağmen 4.250 TL tutarındaki kasko ücretim Şubat ayından bu yana tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık her 20 günde bir mağaza veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapıyorum, her seferinde “ödeme için size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bilgim dışında yapılan ve iptal edilen bu kasko işlemine ait 4.250 TL’nin, hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
