to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İPhone 12 İade İşlemleri Kartıma Yansımıyor
Easy Cep üzerinden toplamda üç adet telefon satın aldım. Bu telefonlardan iki adet iPhone 12 için iade talebim onaylandı, ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi kredi kartıma yansımadı ve banka hesabıma da herhangi bir aktarım yapılmadı. İade işlemlerim 609161 ve 609439 numaralı kayıtlarla ilişkilidir.
Telefonlardan biri için ödemeyi 16.099 TL olarak tek çekim yaptım, diğer iPhone 12 için ise yaklaşık 21 bin TL üzeri bir tutarla taksitli ödeme gerçekleştirdim. Hem tek çekimle ödediğim tutarın hem de taksitli olarak aldığım ürünün bedelinin tarafıma iade edileceği söylendiği halde, bugüne kadar kartıma hiçbir ödeme yansımadı.
Onayı verilmiş bu iade işlemlerine ait tutarların, tek çekim olanın tamamının ve taksitli ürün bedelinin de eksiksiz şekilde kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden internetten iPhone 12 64 GB mükemmel kasa bir cihaz aldım. Ürünün iadesi 25 Mart tarihinde onaylandı ancak o günden bu yana iadem hâlâ yapılmadı. Her gün yapılacağı söylenmesine rağmen sürekli oyalanıyorum ve her seferinde farklı bahanelerle geçiştiriliyorum.
Ürün şu anda EasyCep’te olmasına rağmen ben hâlâ 20.000 TL tutarındaki kredi kartı taksitlerini ödüyorum. İnternet üzerinden aldığım için herhangi bir yetkiliye doğrudan ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri ise yalnızca yapay zeka ile yanıt veriyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne somut bir çözüm ne de net bir tarih bilgisi verilmiyor.
Onaylanmış olan 20.000 TL tutarındaki iade bedelimin derhal kredi kartıma yatırılmasını istiyorum. Hem ürün bende olmadığı halde taksit ödemeye devam etmek hem de bu şekilde oyalanmak mağduriyetimi her geçen gün arttırıyor. İademin gecikmeden ve eksiksiz şekilde yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Ve buna ek olarak iade ettiğim telefonum iade reddedildi sebepte iç ekranda kırıklık olmasıymış ürün gelir gelmez iade ettim ürün bana o şekilde geldi geldiği günün görseli bile mevcut ürünü red ettiler bununla birlikte ürünün hoparlör ses sistemi de bozuk sesim karşıya girmiyor kesiliyor ayıplı mal gönderirim yaptılar iade de almıyorlar
Ayıplı mal gönderimi yaptılar ürünün iadesini red ettiler iç ekranda kırık varmış ben yapmışım sözde ürün geldiği gibi iade ettim neyini ben yapacağım üstüne üstlük hoparlör sorunu da var ses gitmiyor 2 adet iadem onaylandı hiçbir ödeme yapılmadı bir de üstüne ayıplı mal gönderip iade almadılar sabah ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım insanları oyalıyorsunuz
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hep üzgünsünüz hiçbir geri dönüş yok maalesef insanları sadece oyalıyorsunuz
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İademin 1 tanesi yapıldı diğerinin de yapılacağı söylenildi ilgisinden dolayı Şükran hanıma teşekkür ediyorum. Diğer iademin de belirtilen süreç içinde yapılmasını talep ediyorum.
Diğer yapılacak olan iadem henüz yapılmadı hala bekliyoruz
11 Nisan oldu 2. Halen iadem gerçekleşmedi kimsede iletişime geçmiyor sorunun çözülmesini ivedilikle bekliyoruz
Ödeneceği söylenilen iadem hala yatmadı ivedilikle sonuçlanmasını talep ediyorum.
İadem asla yapılmıyor kimse de geri dönüş yapmıyor
Müşteri temsilcisi şükran hanım size ulaşamıyorum acilen geri dönüş yapmanızı talep ediyorum iademin yapılacağının sözünü vermiştiniz 1 ay olacak neredeyse muhatap yok
İademiz asla yapılmıyor karşı tarafta muhatap yok müşteri temsilcisi şükran hanım iadenin yapılacağı sözünü vermiştiniz 1 ayı geçti irtibata geçmenizi talep ediyorum.
İadem yapılmıyor kimse de iletişime geçmiyor maalesef insanları kandırıyorlar şu gün bugün deyip karşıda muhatap yok
@EasyCep cevap verecek misiniz? İadem 1 ay oldu yapılmadı yapılacağı söyleniyor karşıda muhatap yok müşteri temsilcisi adı altında yapay zekaya bağlanılıyor kimseyle iletişime geçemiyorum İademin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum
Müşteri temsilcisinin beni aramasını talep ediyorum kimseyle iletişime geçemiyorum muhatap yok kendimi dolandırılmış hissediyorum
EasyCep? Neredesin iademi yap artık iade ettiğim telefona taksit ödüyorum yazıktır günahtır ya mağdur ettiğin yetmedi mi artık neredesiniz sayın müşteri temsilcileri her şeyi bir yapay zekaya bağladınız oh muhatap yok bir şey yok kul hakkı denilen bir şey var Allah'tan korkun ya
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım iade için geri dönüş yapacaktınız 35 gün oldu
Pelin hanim halen geri dönüş yapmadınız sizden haber bekliyorum.
İadem asla yapılmıyor dönüşte yapılmıyor
Pelin hanim neden geri dönüş yapmıyorsunuz yapacağınızı söylemiştiniz üstünden kaç gün geçti?
