Onaylanan İade Kredi Kartına 14 Gün Sonra Yansımadı

Bugün gün içinde tarafıma net bir bilgi aktarımı sağlanılacağına dair söylendi ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreci şu anda geçiştiriyorsunuz oyalıyorsunuz  lütfen tarafıma ivedilikle dönüş sağlayın

Tarafıma hala ödeme sağlanmadı, sürekli oyalanıyorum aradığımda yapay zeka nur isimli bir temsilci çıkıyor ödememi sağlamadınız THH ne kadar başvuruda bulundum banka itirazlarımı sağladım, ticaret Bakanlığına da şikayette bulunacağım,

EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro Max cihazım için yaptığım işlem sonrası ürünümün iadesi onaylandı ancak ücretim hala hesabıma yatmadı. İadem 27 Ocak tarihinde onaylandı, üzerinden zaman geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma 45.444,55 TL tutarındaki ödemenin yatırılmadığını görüyorum. İşleme ait ürün kabul form numaram 60308’tir. Bu süreçte EasyCep ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir tarih verilmiyor ve sürekli oyalanıyorum. İademin onaylanmış olmasına rağmen hala yatırılmamış olması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu. İlgili ücretimin ivedi şekilde Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tarafıma hala bir dönüş olmadı ücret tarafıma yansımadı

EasyCep’ten iPhone 14 Pro Max marka bir telefon satın aldım. Daha sonra cihazla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istedim ve bana 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Yaklaşık 45 bin tl tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi, verilen bu sözlere rağmen hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca, 30’u aşkın kez görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Sürekli oyalanıyor, ama somut bir adım atılmıyor olmalarından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. EasyCep’in bana verilen taahhüt doğrultusunda, gecikmeksizin telefon için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir ödeme tarihi verilmemiş, sürekli oyalayıcı cevaplar sunulmuştur. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak ve bankam aracılığıyla işlem itirazı oluşturmak zorunda kalmış olup CİMER‘e şikayet etmek durumunda kaldım İade onayı verilmiş bir bedelin bu kadar süre ödenmemesi hem yasalara hem de ticari dürüstlüğe aykırıdır. Bu yorum, benimle aynı durumu yaşamaması için diğer tüketicileri bilgilendirme amacıyla yazılmıştır. Ücret iadem yapılmadığı sürece hukuki haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğim.