Onaylanan 32.250 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve Açıklama Yok

EasyCep Marmara Park mağazasından şubat ayında 32.250 TL ödeyerek bir adet iPhone 12 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü toplamda dört kez servise gönderdim. Sorunlarımın devam etmesi üzerine iade talebinde bulundum ve iade talebim 28.07.2026 tarihinde kabul edildi.

Firma tarafından tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılarak, ücret iadesinin kredi kartıma 14 iş günü içerisinde yatırılacağı söylendi. Bu süre ağustos ayının ortasına denk gelmesine rağmen kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sonrasında yaptığım görüşmelerde bu kez sistemsel bir sıkıntı olduğu, ödemenin IBAN yoluyla yapılacağı ifade edildi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne net bir bilgi ne de kesin bir ödeme tarihi veriliyor. Onaylanmış iadem olmasına rağmen 32.250 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Onaylanan iade kapsamında 32.250 TL’lik tutarın tamamının, ilettiğim IBAN numarasına derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca bu ciddi gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.