to read complaints and reviews, or file yours.M109094 Numaralı Ücret İadesi 108 Gün Beklemede
EasyCep üzerinden 01.04.2026 tarihinde ödemesini yaptığım, 16.04.2026 tarihinde ise tarafıma teslim edilen, 99.805,02 TL ödeyerek satın aldığım ve mükemmel durumda olarak belirtilen iPhone 16 Pro cihazı aldım. Ancak cihaz elime ulaştığında kasasında açıklık olduğunu, kamera çerçevesinin kenarlarının yıpranmış ve çizik durumda olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim, iade talebim 04.05.2026 tarihinde onaylandı ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma yazılı olarak WhatsApp üzerinden de iletildi. Ancak 20.08.2026 tarihi itibarıyla, üzerinden 108 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi tarafıma ulaşmadı.
Bu süre boyunca EasyCep müşteri temsilcileriyle neredeyse her gün görüştüm. Her seferinde sistemlerinin güncellendiği, iade sürecimin işlem sırasında olduğu ve ücret iadesinin mutlaka tarafıma ulaşacağı söylendi. Fakat verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve beklemekten başka bir şey yapamaz hale getirildim.
M109094 sipariş numaralı iadem için, tarafıma taahhüt edilen 99.805,02 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede, herhangi bir ek oyalamaya gidilmeden hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikme konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
