Kamera Ve Pusula Sorunları Giderilemedi, Yeni Kapalı Kutu Telefon Değişimi Talebi

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 15 cihazımda pusula ve kamera ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladığım için 25 Mart tarihinde cihazı servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda arıza tespit edildiği, parça sipariş edildiği ve donanımsal müdahale yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Yaklaşık 10 Nisan tarihinde cihazı teslim aldım.

Ancak cihazı teslim aldıktan sonra kullanmaya başladığımda, yapılan tüm işleme rağmen aynı kronik sorunların, yani kamera ve pusula hatalarının hiçbir şekilde düzelmediğini, birebir devam ettiğini gördüm. Cihazın içi açılıp parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun giderilememiş olması, ürünün donanımsal olarak kusurlu, yani ayıplı bir mal olduğunu açıkça göstermektedir. Onarım işlemi fiilen başarısız olmuş, cihazdan aldığım verim ve kullanım deneyimim ciddi şekilde azalmıştır.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan, “ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değişimi” hakkımı kullanmak istiyorum. Kesinlikle ücret iadesi ya da tekrar bir onarım sürecini kabul etmiyorum. Aynı özelliklerde, sıfır ve kapalı kutu bir iPhone 15 ile değişim talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, ivedilikle giderilmesini ve tarafıma sıfır, kapalı kutu iPhone 15 teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki servis formları ve hata kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.