to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 15 cihazımda pusula ve kamera ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladığım için 25 Mart tarihinde cihazı servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda arıza tespit edildiği, parça sipariş edildiği ve donanımsal müdahale yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Yaklaşık 10 Nisan tarihinde cihazı teslim aldım.
Ancak cihazı teslim aldıktan sonra kullanmaya başladığımda, yapılan tüm işleme rağmen aynı kronik sorunların, yani kamera ve pusula hatalarının hiçbir şekilde düzelmediğini, birebir devam ettiğini gördüm. Cihazın içi açılıp parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun giderilememiş olması, ürünün donanımsal olarak kusurlu, yani ayıplı bir mal olduğunu açıkça göstermektedir. Onarım işlemi fiilen başarısız olmuş, cihazdan aldığım verim ve kullanım deneyimim ciddi şekilde azalmıştır.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan, “ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değişimi” hakkımı kullanmak istiyorum. Kesinlikle ücret iadesi ya da tekrar bir onarım sürecini kabul etmiyorum. Aynı özelliklerde, sıfır ve kapalı kutu bir iPhone 15 ile değişim talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, ivedilikle giderilmesini ve tarafıma sıfır, kapalı kutu iPhone 15 teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki servis formları ve hata kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
19 Şubat 2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 13 cihazımı satışa verdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ödemeniz banka hesabıma yatmadı. Yaklaşık 14.300 TL civarında olması gereken ödemenin IBAN’ıma yatırılması gerekiyordu. İşleme ait sipariş numaram EC26021900197’dir. Bu süreçte...
EasyCep üzerinden 10 Şubat 2026 tarihinde saat 12:44 civarında kredi kartı ile taksitli olarak iPhone SE 3. Nesil (2022) bir cihaz satın aldım. Kısa süre içinde cihazın ekran dokunmatik özelliğinin çalışmadığını fark ettiğim için ürünü iade ettim. 27 Şubat’ta EasyCep’ten tarafıma “iade talebiniz on...
Trendyol üzerinden “eskiyi ver yeniyi al” kampanyası kapsamında EasyCep firmasına iPhone 14 Pro cihazımı gönderdim. 08.01.2026 tarihinden bu yana cihazım için belirlenen 41.628 TL tutar tarafıma ödenmedi. Ödeme yapılmadığı gibi yaklaşık 70 gündür süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. EasyCep ...
16 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden EasyCep satıcısından 6 ay taksitli olarak 21.849,05 TL bedelle bir adet iPhone 12 mini satın aldım. Sipariş numaram 4544176303’tür. Siparişim için sistemde 18 Şubat 2026 teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 20 Şubat olmasına karşın ne ürünüm teslim edi...
07.01.2026 tarihinde iPhone 13 cihazımı EasyCep Optimum mağazasında satışa verdim. Cihaz için 14.800 TL satış bedeli üzerinden anlaştık ve ödemenin IBAN yoluyla tarafıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan 39 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini top...
Yorumlar