to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ödemelerinin İadesi Ve Taksitlerin Durdurulması
Easy Cep üzerinden 4.05.2026 tarihinde iPhone 12 mini satın aldım, ürün kargoya verilmeden önce siparişimi iptal ettim. Sistem üzerinde de sipariş durumum “iptal edildi” olarak görünmektedir. Sipariş numaram 613359’dur.
Siparişi iptal ettiğim gün tarafıma ücretin iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Ürünü toplam 23.723 TL olarak taksitlendirmiştim ve şu ana kadar kartımdan iki ay boyunca 1.976 TL’lik taksit çekildi. Yani kartımdan toplam 3.952 TL tahsil edildi ve hâlâ taksit ödemeleri devam ediyor.
İptal edilmiş bir sipariş için kartımdan çekilen tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve devam eden taksitlerin durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 12 mini için 12 taksitli bir alışveriş yaptım, siparişimi henüz kargoya dahi verilmeden 4 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettim. Ancak iptal üzerinden aylar geçmesine rağmen kartımdan taksit çekimleri devam ediyor ve şu ana kadar 12 taksitten 5 taksit kartıma yansıtıldı.
Banka hareketlerimde Paytr/EasyCep üzerinden yapılan bu taksit çekimlerini açıkça görüyorum. Instagram, WhatsApp ve müşteri temsilcisi dahil olmak üzere ulaşabildiğim her kanaldan defalarca kez durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “en kısa sürede” şeklinde geçiştirici, fakat somut bir çözüm içermeyen dönüşler yapıldı, taksitler ise kesilmeye devam etti. Sipariş numaram 613359’dur.
İptal ettiğim bu işlemle ilgili olarak bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve kalan taksit çekimlerinin de derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Umarım kısa sürede ücreti iade eder ve taksitlendirmeyi durdurursunuz yoksa gerekli mercilere başvuracağım
Merhaba Sanem Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sorunuma hala bir çözüm bulunmadı arandım çözüm bulunacağı söylendi ancak hala ödediğim taksitler kartıma ücreti ödenmedi ve taksitler iptal edilmedi
1 hafta oldu hala sorunuma çözüm bulunmadı taksitlerin iptali için banka ile görüşün dediler banka işlemin onlar tarafından hala iptal edilmediği için taksitler iptal edilmemiş dediler ve hala ödenen taksitlerin geri ödemesi yapılmadı bir daha asla EasyCep'ten alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkesi uyaracağım
