EasyCep İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Gecikiyor, Güvenim Sarsıldı

Muhammed · 2025-12-07T10:51:58+03:00

EasyCep üzerinden 30 Kasım tarihinde yenilenmiş Apple iPhone 13 128 GB mavi renk cihaz için 598568 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi 12 taksit şeklinde kredi kartımla, toplam 39.780 TL olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işleminin sağlandığı bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca WhatsApp canlı destek hattı üzerinden yazmama rağmen karşıma sürekli robot çıkıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İlk etapta “iptal süreci 5 gün” denilerek oyalandım, bu süre geçtikten sonra ise “aciliyet iletiyoruz, gecikmenin farkındalar” gibi standart cevaplar almaktan başka bir ilerleme olmadı. Bugün 7–8. Gün olmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İptalinin onaylandığı bir sipariş için bu kadar süre ücret iadesinin yapılmaması hem mağduriyet oluşturuyor hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsıyor. 39.780 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Muhammed

Merhaba EasyCep yetkilisi, sorunum devam etmekte hâlâ çözülmedi

Muhammed

Merhaba, canlı destek ile tekrardan iletişime geçtim sadece aciliyet ilettik yalanları devam ediyor. 10 gün oldu dönüş yok. Tarafıma dönüş sağlanmadığı takdirde yasal yollara başvuracağım. İnsanları dolandırmak bu kadar kolay olmamalı

EasyCep

Merhaba Muhammed Hasan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

Muhammed

Merhaba, spam numarası gözüküyordu açmadım tekrar arayabilirsiniz bekliyorum

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Muhammed

1 ay oldu ama bir çözüm yok. İnsanları yanıltıp parası kullanan bir firma sadece. Finans departmanına iletildi demek dışında bir dönüş yok. İsimlerini mahkemede görmeden yardımcı olmayacaklar herhalde. Tüm sosyal medya, haber kaynaklarında bildireceğim çok kuvvetli gazeteci tanıdıklarım var. İnsanların parasını almak bu kadar kolay değil.

EasyCep

Merhaba, Sizi ara bilgilendirme sağlamak için aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan