İptal Edilen Apple Watch Siparişimin İadesi Gecikiyor Ve Güvenimi Sarsıyor

EasyCep web sitesinden İstanbul’dan 11 Ocak tarihinde Apple Watch 8 için taksitli bir alışveriş yaptım. Siparişim 13 Ocak’ta iptal edildi ve iptalim onaylandı. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimin ilgili departmana iletildiği ve sürecin hızlandırılacağı söylenmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ödemem iade edildi. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli “ilgileniyoruz” denip somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Taksitli alışverişte kullandığım karta ait ödemenin, gecikmeden ve tek seferde eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram var’dir.