İphone 16 Pro Kutusu Hasarlı Ve Özensiz Paketleme Mağduriyeti

24 Mayıs 2025 günü internet sitenizden iPhone 16 Pro 128 GB Naturel Titanyum siparişi verdim ( sipariş no: 548517 ). 28 Mayıs’ta tarafıma teslim edilen ürünü büyük bir heyecanla açtığımda, yaşanan sorumsuzluk ve özensizlik karşısında hayal kırıklığına uğradım. Tarafınızdan gönderilen bu kadar değerli ve hassas bir ürünün hiçbir koruyucu önlem alınmadan, doğrudan kutusuyla birlikte basit bir kargo poşetine konularak gönderilmesi, açıkçası kabul edilemez bir ihmalkarlıktır. Bu, ne kurumsal ciddiyetle, ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmaktadır. Sonuç olarak ürün kutusunda gözle görülür hasarlar meydana gelmiştir. Kutunun durumu, kargo sürecinde nasıl savrulmuş olabileceğini açıkça ortaya koymaktadır. Bu, ikinci el değeri için de garanti sürecinde de ileride büyük sorunlar yaratabilecek bir durumdur. Kaldı ki; bu ürün oyuncak değil, piyasa değeri yüksek bir teknoloji ürünüdür. Bunun bilinciyle hareket edilmesi gerekirken bu kadar amatörce bir paketleme yapılması izah edilemez. Tüm açılış sürecini ve kargo paketini videoya aldım. Dilerseniz tarafınıza iletebilirim. Ancak şunu açıkça ifade etmek isterim: Bu yapılan, müşteriye saygısızlık ve verilen paraya açık bir hakarettir. Bu aşamada sizden beklentim:

Bu sorumsuzluk için tarafıma yazılı bir açıklama yapılması,

Ürün kutusunun hasar durumu göz önünde bulundurularak telafi edici bir adım atılması,

Paketleme sürecinden sorumlu birimler hakkında gerekli iç aksiyonların alındığının bildirilmesidir.

Aksi halde elimdeki görüntülerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na, CİMER’e ve gerekli her yere başvuruda bulunacağımı, ayrıca yaşadığım bu memnuniyetsizliği sosyal medya ve şikayet platformları üzerinden açıkça paylaşacağımı önemle bildiririm.

Konuya gereken ciddiyetin gösterilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.