to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Pro Satışı İçin Ödeme 21 Gün Gecikti
Easy üzerinden iPhone 15 Pro telefonumu satarak 23 Şubat tarihinde firmaya teslim ettim. İşlem sırasında bana ödemenin 3 gün içinde havale/EFT yoluyla yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme almadım.
Bu işlemle ilgili BB10984630834 başvuru numaram bulunuyor. Süreç boyunca Easy müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece ödemenin geciktiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi.
Telefonumu teslim ettiğim halde paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Easy’nin, iPhone 15 Pro satışıma ait BB10984630834 başvuru numaralı işlem için söz verdiği ödemeyi havale/EFT yoluyla artık daha fazla gecikmeden acilen yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Mart tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep’e iPhone 15 Pro telefonumu sattım. Satış sırasında, ek ödeme ile birlikte toplam 60.000 TL’nin en geç 3 iş günü içinde Halkbank hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde hem Trendyol hem de EasyCep ile defalarca görüştüm. EasyCep, sadece işlemin işleme alındığını söylemekle yetiniyor ancak ödeme hala yapılmadı. Trendyol ise “bizim yapacak bir şeyimiz yok, müdahale edemiyoruz” diyerek sorumluluk almıyor. İki firma da birbirini işaret ediyor ve 30 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Telefonumu satıp karşılığında alacağım ücreti beklerken bu kadar uzun süre oyalanmam kabul edilebilir bir durum değil. Trendyol’un sürece aktif şekilde müdahil olup EasyCep ile birlikte ödememin derhal Halkbank hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. EasyCep’in taahhüt ettiği tutarı ödemeyi derhal ve en geç pazartesi gününe kadar hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı sürdüreceğimi, gerekli gördüğüm takdirde kolluk kuvvetlerinden destek isteyeceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Yarın ödemeyi bekliyorum
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İncelemenin bu kadar uzun olmaması gerekiyor lütfen bugün ödememi yapar mısınız?
Halen ödemem gelmedi bugün aradım işlemi hızlandıracağınızı söylediniz ama hiçbir değişiklik yok
Ya gerçekten adı duyulmuş bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması kabul edilemez benden başka bir sürü insan varmış mağdur olan yazık lütfen ödemeyi bugün yapın konuyu başka mecralara taşımak zorunda kalacağım
Hala ödemem yapılmadı neyi bekliyorsunuz acaba? O zaman eski telefonumu geri gönderin ödeme yapmayacaksınız
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma söz verilen ödemenin acilen havale/EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu süreç, EasyCep’e güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha EasyCep’e cihaz göndermeyi ya da çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
45 gün oldu battınız herhalde hala ödeme gelmediğine göre sürekli çok uzadı ve ben çok sıkıldım artık benimle iletişime geçip yarın ödememi yapar mısınız?
3 ay oldu hala ödeme yok arayan yok Soran yok cevap veren yok batık şirketisiniz vallahi üç ayda sorun çözülmez mi ya yeter artık Trendyol hele hiç taşın altına elini koymadı iletişime bile geçmedi Trendyol lane olsun size ya
