İade Tutarım 32.899 TL Hesaba Yatırılmadı

EasyCep’ten iPhone 13 için yaptığım alışverişte ürünü iade ettim ve iade talebim 6 Şubat’ta mağaza üzerinden onaylandı. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen 32.899 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sürecin başından beri sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerine her sorduğumda 7–14 iş günü içinde yatacağı, bankayla alakalı bir durum olduğu ve kendilerinin müdahale edemediği söyleniyor. Bankayla hiçbir ilgisi olmayan bu süreçte, EasyCep adeta suçu bankaya atıyor. Oysa parayı gerçekten yatırsalar anında hesaba geçer, bu bahanenin hiçbir karşılığı yok.

Kendi paramı almak için bu kadar uğraştırılmak, alırken gösterilen güler yüzün iade sürecinde tamamen kaybolması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. EasyCep’ten 32.899 TL’lik iade tutarımın daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bir daha da bu kadar sorumsuz davrandıkları için kendilerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.