to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 11 Pro Max model telefonumu batarya şarj sorunu nedeniyle iade etmek istedim. Telefonu Gaziemir Optimum EasyCep şubesinden satın aldım. İade işlemi için müşteri temsilcilerini arayarak form oluşturduk ve telefonu bulunduğum bölgeden gönderdim. Ancak iade talebim dikkate alınmadan telefonum tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade için oluşturduğumuz talep formunu görmek istediğimi defalarca belirttim, fakat formu asla paylaşmıyorlar.
Şu anda tek isteğim, iade sürecimle ilgili oluşturulan talep formunun tarafıma sunulmasıdır. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
1 Ağustos’ta EasyCep’ten aldığım iPhone 11 Pro Max cihazı, ısınma sorunu nedeniyle 24 saat dolmadan İstanbul Sefaköy Armoni Park şubesine iade ettim. İade sürecinin başladığına dair SMS aldım ve 19 Ağustos’ta da “7 ile 14 gün içinde iade işleminiz gerçekleşecek” şeklinde bilgilendirildim. Ancak bu t...
EasyCep’ten 1 yıl garantili ikinci el bir iPhone 11 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan yalnızca 1 gün sonra iade ettim ve ürün kabul formu numaram 45227. İade işlemini İstanbul Beşiktaş şubesinden gerçekleştirdim. İade sırasında ücretimin 21 gün içinde tarafıma yatırılacağı belirtildi, ancak arada...
09.07.2025 tarihinde EasyCep İstanbul Beşiktaş şubesinden aldığım iPhone 11 Pro Max cihazda şebeke sorunu, donma ve kamera çözünürlüğünde ciddi problemler yaşadım. Bu nedenle 11.07.2025 tarihinde cihazı aynı şubeye iade ettim. İade sırasında bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı ve bir soru...
Bundan iki ay önce telefonum (iPhone 11 Pro Max) teknik bir arıza verdi ve bulunduğum şehirde bir Easycep şubesine götürdüm ve onlar da cihazı tamir için İstanbul'a gönderdi. 15. gün beni aradılar ve iCloud hesabınızdan çıkış yapmanız gerekiyor dediler ve o an şifreyi hatırlayamadım. Daha sonra biz ...
EasyCep Forum Gaziantep şubesinden 7 ay önce iPhone 12 Pro Max model yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Satın alırken sadece bataryasının değiştiği söylendi. Ancak cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra hoparlör ve şarj soketi arızaları yaşamaya başladım. Bu süreçte mağazayı aradığımda, yedek telefon ...
Yorumlar