to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Onayım Olmadan Tamirle Sonuçlandı, Bilgilendirme Yapılmadı
İPhone 11 Pro Max model telefonumu batarya şarj sorunu nedeniyle iade etmek istedim. Telefonu Gaziemir Optimum EasyCep şubesinden satın aldım. İade işlemi için müşteri temsilcilerini arayarak form oluşturduk ve telefonu bulunduğum bölgeden gönderdim. Ancak iade talebim dikkate alınmadan telefonum tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade için oluşturduğumuz talep formunu görmek istediğimi defalarca belirttim, fakat formu asla paylaşmıyorlar.
Şu anda tek isteğim, iade sürecimle ilgili oluşturulan talep formunun tarafıma sunulmasıdır. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
