to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’ten iPhone 14 Pro Max aldım, üründe pil sorunu olduğu için iade ettim. 03.12.2025 tarihinde iadem onaylandı ve bana 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi. Ancak bugün 24.12.2025, yani 16. İş günü olmasına rağmen hala iadem gerçekleşmedi.
Bu süreçte telefon, WhatsApp ve mail dahil tüm kanallardan defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “finans birimine iletildi” denilerek oyalandım, yasal süre dolmasına rağmen net bir tarih ya da somut bir bilgi verilmedi. İlgili işlemime ait kayıtlarım 57280 numarası üzerinden bulunmaktadır ve işlemi İstanbul Mall Of İstanbul şubeniz üzerinden gerçekleştirdim.
Yasal sürede yapılması gereken iade işleminin, üzerinden günler geçmesine rağmen halen tamamlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep’in web sitesi üzerinden 20 Ekim 2025 tarihinde yenilenmiş Apple iPhone 14 Pro Max 128 GB Derin Mor renkli telefonu 59.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hemen ertesi gün iade ettim ve 23 Ekim 2025’te iademin onaylandığına dair SMS aldım. Mesajda, ücret iademin 7–14 iş günü içinde kredi kartı...
Yorumlar