to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun Ücreti 15 İş Gündür Kredi Kartıma Yatırılmadı
16 Temmuz’da İstanbul Sultanbeyli şubesinden aldığım Samsung Galaxy S24 model telefonu, 14 gün içinde iade hakkım kapsamında, ürünü aldıktan yaklaşık 10-15 dakika sonra iade ettim. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte 7-8 kez EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında aciliyet bildirildiği, finans departmanından yanıt beklendiği veya toplantıda oldukları gibi gerekçelerle oyalandım. İade işlemi telefon numaram üzerinden yapıldı ve benden IBAN ile dekont bilgileri de talep edildi, gerekli tüm bilgileri eksiksiz ilettim.
Herhangi bir ek ücret ya da kesinti söz konusu değil, yalnızca iade edilen ürünün ücretinin tarafıma yatırılmasını bekliyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve iade tutarımın kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Mahkemeye vereceğim dedikten 2 gün sonra ücretimi yatırdılar bu firmayı gerçekten kimseye önermiyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
