EasyCep'ten Ödeme Alınmaması Ve Telefonun Geri Gönderilmemesi

Trendyol üzerinden EasyCep aracılığıyla iPhone 11 telefonumu satış için gönderdim. Telefonum incelendikten sonra bir fiyat teklifi verildi, ben de bu teklifi onayladım. Bana, ödemenin en geç 3 iş günü içinde IBAN hesabıma yapılacağı söylendi. Ancak 2 Şubat'tan bu yana ne bir ödeme yapıldı ne de karşıma muhatap olabilecek gerçek bir yetkili bulabildim.

EasyCep’in WhatsApp hattı üzerinden “Yapay zeka Sultan” isimli sistemle defalarca kez yazıştım, ancak her seferinde “teknik bozukluk” benzeri kalıplaşmış, aynı otomatik cevapları almaktan başka bir ilerleme olmadı. Başvuru numaram BB10928434492 olmasına rağmen ne sürecimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ödeme yapılmıyor. Üstelik telefonumu da geri göndermiyorlar. Bu durumda ben ve benim gibi birçok kişinin mağdur edildiğini, ortada ciddiye alınmayacak bir durum değil, güven sarsıcı bir süreç olduğunu düşünüyorum.

Ben hem paramın eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını hem de istersem telefonumu geri alabilecek şekilde açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Telefonumu ne gönderip ne de ödemesini yapmadan bu süreci uzatmalarını, müşteriyi bu kadar çaresiz ve muhatap olmayan bırakmalarını kabul etmiyorum. Gerekenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.