Çözüldü: EasyCep'ten Alınan S23 Ultra'nın Yurtdışı Cihaz Çıkması Ve İade Sorunu

Bekir · 2025-06-25T13:47:53+03:00

EasyCep'den 6 ay önce S23 Ultra cihazı aldım. Aldığım esnada satıcı arkadaşa 2-3 defa sordum; 'Bak, cihaz yurt dışıysa almam,' diye. Satıcı arkadaş cihazın yurtiçi olduğunu iletti ve bu nedenle 48 bin lira + 12 ay vade ile yüksek fiyata aldım. 30 bin lira değerinde olan pasaport kayıtlı veya server kayıtlı cihaz yerine, 48 bin verip Türkiye cihazı aldığımı sandım. 28 Nisan'da UI 7.0 güncellemesi cihazıma gelmeyince araştırma yaptım ve cihazın pasaport kayıtlı olduğunu öğrendim. Yazılım bilgisinde diğer cihazlarda 'TUR, TUR, TUR' yazarken, benim cihazımda 'EUX, EUX, EUX' yazmakta. Kod araştırması yaptığımda cihazın Avrupa ülkelerine ait olduğunu öğrendim. Bu durumu EasyCep'e bildirdiğim halde, bana hâlâ cihazın yurtiçi olduğunu savunuyorlar ve ne değişiklik yapıyorlar ne de para iadesini gerçekleştiriyorlar.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Bekir

Şikayetimi resimli şekilde mail adresinize attım detaylı incelendiğinde sorunu daha net anlayabilirsiniz

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Bekir

Merhabalar s23 Ultra cihazımda kendimce çok büyük sorun çıkmıştı ve EasyCep ailesi bu konuda gerek genel merkez olsun gerek Sivas şubesi olsun gerek özellikle çözüm merkezinde Z**** hanım olsun cook ilgilendiler ve kendimce büyük sorunu 1 hafta bile sürmeden sorunumu çözdüler. (özellikle zeynep hanım adım adım her sürecimi takip etti ve her defasında yardımcı oldu, parti kursa oy vereceğim tarzdan☺️) tekrar EasyCep ailesi ve z**** hanıma çok teşekkür ederim.