to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Alınan iPhone 15'in İadesinde Geciken Ödeme ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
12/09/2025 tarihinde EasyCep Manisa Yunusemre şubesinden, ekte sunduğum s23 cihazımı vererek ve kredi kartı ile ödeme yaparak "MPIP15128GBMA-M mamul Apple iPhone 15 128GB mavi mükemmel" model telefonu toplam 48.018,81 TL bedelle satın aldım. Cihazı teslim aldım, bir süre kullandım fakat memnun kalmadığım için yasal süresi içinde iade etmek istedim. 22 Eylül 2025 tarihinde servis kaydı açılarak cihazı şubeye teslim ettim ve servis formu düzenlendi. 24 Eylül 2025 tarihinde iade işleminin onaylandığına dair SMS ile bilgilendirildim.
İade işleminin üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme tarafıma yapılmadı. 18.194 TL olan s23 cihaz bedelimin kendi IBAN’ıma (TR2300067010***08150) ve 30.305 TL kredi kartı ile yaptığım ödemenin de kartıma iadesini talep ediyorum. Fatura numaram: FA02025**6393’tür.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her defasında sadece “çözeceğiz” şeklinde dönüş aldım, herhangi bir somut adım atılmadı. Şirketle ilk alışverişim olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda ödemelerimin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gereğinin bugünkü mesai saatleri içinde acilen yapılmasını talep ediyorum.
Şikayeti buraya yazdığım ilk gün bitti. 15. İş günündeyiz. Şirket hiçbir şekilde kaale alıp iletişime geçmedi. Herhangi bir reaksiyon göstermedi.
Bugün icraya verdim. Hemen ardından ilk defa adam yerine koyup aradılar. Yatıracağız diyorlar. İlamsız icra konusunu vatandaşın daha iyi bilmesi gerekiyor.
Kartla ödediğim kısmı iade ettiler. Buyback kısmı iade edilmedi. İcra sürüyor.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
Benim tarafıma 8 ekimde para gönderildi diyorlar bankaya. Fakat böyle bir şey yok ta eylül başında iade ettim halen yatmadı. 2 telefon aldım 97.000 TL değerinde çok mağdurum