EasyCep'ten Aldığım İphone 13'te Sürekli Donanım Sorunları Ve Garanti Belirsizliği

EasyCep’ten internet üzerinden 43.353 TL ödeyerek aldığım iPhone 13 model cihazda yaklaşık 5 aydır batarya arızası, ekran veya işlemci sorunu ve şarj soketi problemi yaşıyorum. Bu sorunlar, cihazı kullandığım her an sürekli olarak devam ediyor ve cihazdan verim alamıyorum.

Sorunları yaşadıktan sonra farklı bir çözüm yolu olarak önce Teknosa’ya başvurdum; ancak fatura üzerinde EasyCep yazdığı için oraya yönlendirildim. EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana bu sorunların iPhone 13’lerin genelinde yaşandığı ve normal olduğu söylendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, iki farklı temsilciden çelişkili bilgiler aldım: Bir temsilci, eğer sorun firmadan kaynaklanıyorsa cihazın bedeline denk bir başka model verileceğini, bir diğeri ise sadece tamir edilip geri gönderileceğini belirtti.

Şu anda hâlâ çözüm bekliyorum ve cihazımda devam eden sorunların garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini, net ve tutarlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.