EasyCep'te İptal Edilen Siparişin 18.179 TL İadesinin Gecikmesi Hakkında Şikayet

Muhammet · 2026-03-12T13:51:18+03:00

EasyCep üzerinden oluşturduğum 606462 numaralı siparişimi 7 Şubat 2026 tarihinde iptal ettim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen 18.179 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde konunun finans birimine iletildiği söylendi, ancak yaklaşık 1 aydır somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sipariş iptalimin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 18.179 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Muhammet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Muhammet

Maalesef problem devam ediyor. EasyCep tarafından arandım, karta iade yaparken hata aldıklarını ilettiler, eğer yine hata alınırsa IBAN 'a iade yapacaklarını ilettiler ama halen bir iade yapılmadı.

EasyCep

Merhaba, Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Muhammet

İade işlemi Nisan ayında yapıldı, 2 ay gibi bir gecikme yaşadım. EasyCep iade süreci problemli ve yorucuydu. Eğer easycep.com web sitesi üzerinden açtığım bilgi ve şikayet formundaki talepler dikkate alınsaydı süreç çok daha hızlı olacaktı, 6 kez talep açtım, tüm taleplerin cevabı "finans birimine ilettik" şeklinde oldu ve talebi kapattılar, talebi takip edip çözüme ulaştırma iş akışı maalesef yok.