EasyCep’te İPhone 11 Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

EasyCep üzerinden 17 Eylül’de iPhone 11 satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 3 ile 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi. 18.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 150047 olarak görünüyor.

Bugün ayın 28’i olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Sistem üzerinden üç kez kayıt oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Destek tarafında sadece hazır ve yuvarlak cevaplar veren bir yapay zeka ile karşılaşıyorum, siparişimin hangi aşamada olduğu ve ne zaman kargoya verileceği konusunda somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep’ten telefon almayı düşünenleri de dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum.