to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Apple IPhone SE 2022 İçin İade Ekranı Açılmıyor
EasyCep üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde yenilenmiş Apple iPhone SE 2022 128 GB Kırmızı telefonu 14.599,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü boyut olarak küçük bulduğum için iade etmek ve farklı bir ürün almak istiyorum.
EasyCep’in kendi sitesinde yer alan yönlendirmelere göre www.easycep.com adresine kullanıcı adı ve şifremle giriş yapıp Hesabım > Bilgilerim > İade adımlarını takip ederek “İade Talebi Oluştur” seçeneği üzerinden talep oluşturmam gerektiği belirtiliyor. Ancak üye girişi yapmama ve ilgili menülere girmeme rağmen tarif edilen bu iade bölümü hiç açılmıyor, iade süreci ekranı gelmediği için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.
Ayrıca mesai saatleri dışında oldukları için telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu iletebileceğim herhangi bir kanal bulamıyorum. 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum ancak sistemsel sorun nedeniyle bu hakkım fiilen engellenmiş durumda.
EasyCep’in kendi sitesinde anlattığı şekilde çalışan bir iade ekranı sağlamasını, iade talebimin alınarak tarafıma Yurtiçi Kargo iade kodumun iletilmesini ve yasal iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’in online sitesi üzerinden iPhone se 2022 model bir telefon satın aldım. Ürünü iade ettim ve 7 Nisan 2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aradan 31 iş günü geçmesine karşın para iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede işlemlerin devam ettiği ve iademin hemen yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum. Sipariş numaram 611189 olmasına rağmen bu kadar uzun süredir iadenin gerçekleşmemesi beni mağdur etmekte ve süreçle ilgili ciddi güvensizlik oluşturmaktadır.
İade sürecimin bu kadar gecikme sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve 7 Nisan’dan bu yana bekleyen para iademin hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hüseyin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Hüseyin Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Hüseyin Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ulaşamamış olmak iade etmeyi engeller mi zira hesabım belli kart no belli bu bir mazeret olamaz şaşkınlık içindeyim. Bu ne rahatlıktır! Sitenizden başka bir model alacaktım artık sizinle ilgilenen biri olmayacağım asla bir daha sitenize bakmam.
43 gün oldu ve halen iade 13.05.2026 itibariyle iade yoooookkkkkkk.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Yalan ve oyalama taktiği, buradan kimse cep telefonu veya herhangi bir elektronik eşya almasın. İadem halen gerçekleşmedi iki ay oldu paramı kullanıyorlar yazık
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep'ten yenilenmiş telefon aldım ancak telefonu boyutundan dolayı beğenmedim. Hemen ertesi günü, 2 Nisan 2026 tarihinde iade ettim. 50 gün geçmesine rağmen paramı iade etmiyorlar... Telefonla aradığımda, "Efendim, çok özür dileriz, hemen yarın hallediyoruz" diyorlar ama defalarca arama yapmama rağmen param iade edilmedi...
