to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Akıllı Telefon İadesi Sonrası 90 Günlük Geri Ödeme Sorunu
EasyCep Neomarin şubesinden 10 Aralık’ta iPhone 13 satın aldım. Telefonu hediye olarak almıştım ihtiyaç kalmadığı için ürünü 12 Aralık’ta EasyCep Kadıköy şubesine giderek iade ettim. Aradan 90 günü aşkın süre geçmesine rağmen halen para iadem gerçekleşmedi.
Telefonu 35.146 TL bedelle, kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde satın almıştım. Kredi kartı taksitlerinin tamamını ödedim, ancak iade sürecim sonuçlandırılmadığı için hem telefonum yok hem de ödediğim parayı geri alamadım.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde sadece “üzerine çalışıyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. İade sürecimin neden bu kadar uzadığına dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Ürünü iade ettiğim halde aylarca bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 35.146 TL tutarındaki bedelin, alışverişi yaptığım kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Orhan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Lütfen beni sorun üzerine çalışıyoruz yapacağız edeceğiz diye aramayın bana sonuca bağlacanak şekilde gelin yeter artık paramı verin EasyCep markasına güvendik mağdur olduk
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Arıyorsunuz evet ama saçma bir saatte arıyorsunuz gün içinde tekrar aranmak istiyorum. Ve sizinle e-posta yoluyla iletişime geçtim dönüş sağlamadınız aynı zamanda vermiş olduğunuz numarayı aradım 21 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekledim bağlanamadım?
Sorunu çözmek için uğraşıyoruz gibisinden aramayın artık paramı verin
Arkadaşla siz dalga mı geçiyorsunuz tüketiciyle ürünü satana kadar ilgi alaka süper sattıktan sonra iletişime geçen yok müşteri hizmetlerine bağlanmak için +20 dakika bekliyorum bağlanmıyor
İade ettim, 90 günden fazla bekliyorum, hiçbir somut adım atılmadı, sürekli 'üzerine çalışıyoruz' diyorlar, çok kötü bir deneyim yaşadım
Markaya güvendik 4aya yakın süredir mağdurum inanılmazsınız gerçekten yazıklar olsun
