to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Su Suçlaması Cihazımın Sim Ve Açılma Problemlerini Çözmedi
EasyCep’ten 25 Haziran 2025 tarihinde yenilenmiş Samsung Galaxy s23 Ultra 512 GB siyah cihaz satın aldım. Cihazı ilk aldığım andan itibaren sim kart sorunu yaşıyordum. Daha sonra cihazda kendi kendine açılıp kapanma problemleri de başladı ve 1 Mart 2026 tarihinde bu sorunlar nedeniyle servise göndermek zorunda kaldım.
Sipariş numaram 558250 olan cihaz için EasyCep’in sisteminden destek talebi oluşturdum ve telefonu talep ettikleri şekilde gönderdim. Ancak cihaz bana, “su almış, sizin hatanız” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Cihazı kesinlikle suya düşürme ya da suyla temas ettirme gibi bir durum yaşamadım, buna rağmen tüm sorumluluk bana yüklenip sorun çözülmedi.
Cihazı aldığım günden beri var olan sim sorunu ve sonradan başlayan açılıp kapanma problemiyle mağdur durumdayım. EasyCep’in suya düşme gerekçesini yeniden ve detaylı şekilde incelemesini, hatanın kullanıcı hatası olmadığının kabul edilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılması ya da gerekirse değişim/iade ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Ufuk Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında cihazınız yetkili teknik servis tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan teknik değerlendirme sonucunda cihazda tespit edilen arızanın, üretim kaynaklı olmadığı; sıvı teması / kullanıcı müdahalesi / dış etkenlere bağlı kullanım kaynaklı olduğu servis raporu ile tarafımıza bildirilmiştir. Bu doğrultuda ilgili durum, üretici garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro telefonumu EC26031100037 numaralı satışla birlikte sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 17 Mart 2026 tarihinde yapılacağı tarafıma taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla 2 ayı aşkın süre geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.