EasyCep'in Satın Alınan Cihaz İçin Ödeme Sözünü Yerine Getirmemesi

EasyCep firmasından daha önce piyasa değerinin de üzerinde bir bedelle satın aldığım Macbook Pro cihazımı, geri satım işlemi kapsamında firmaya teslim ettim. Bu işlemi EasyCep’in web sitesi üzerinden başlattım ve satış aşamasında firmanın resmi taahhüdü olan "1 iş gününde hızlı ödeme" vaadine güvenerek süreci onayladım. Ancak cihazı teslim etmemin üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Sürecin başından beri EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece "Sistemlerimizde arıza var, inceleme aşamasında" şeklinde bilgilendirildim. Ne ödeme yapılmakta ne de talebim üzerine cihazımın tarafıma geri gönderimi sağlanmaktadır. Şu anda hem cihazımdan mahrum bırakılmış durumdayım hem de cihaz bedeli ödenmediği için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Firmanın verdiği "1 iş gününde ödeme" taahhüdünü açıkça yerine getirmemesi ve mal varlığım üzerinde bu şekilde tasarrufta bulunması kabul edilemez.

Bu işleme ait EC25120900320 numaralı kaydım bulunmaktadır ve ödeme için IBAN bilgilerim zaten firmaya iletilmiştir. Buna rağmen ısrarla herhangi bir somut adım atılmaması, yalnızca "sistem arızası" bahanesinin tekrar edilmesi güven sarsıcı bir durumdur.

Cihaz bedelimin gecikmeksizin, eksiksiz olarak IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bedelin yasal faizleriyle birlikte tahsili için Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı ve ayrıca nitelikli mağduriyet kapsamında suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim. EasyCep’in bu mağduriyetimi acilen gidererek süreci şeffaf ve söz verdiği şekilde tamamlamasını bekliyorum.