Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

EasyCep'in Satın Alınan Cihaz İçin Ödeme Sözünü Yerine Getirmemesi

profile
19 Aralık 2025 12:00
414

EasyCep firmasından daha önce piyasa değerinin de üzerinde bir bedelle satın aldığım Macbook Pro cihazımı, geri satım işlemi kapsamında firmaya teslim ettim. Bu işlemi EasyCep’in web sitesi üzerinden başlattım ve satış aşamasında firmanın resmi taahhüdü olan "1 iş gününde hızlı ödeme" vaadine güvenerek süreci onayladım. Ancak cihazı teslim etmemin üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Sürecin başından beri EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece "Sistemlerimizde arıza var, inceleme aşamasında" şeklinde bilgilendirildim. Ne ödeme yapılmakta ne de talebim üzerine cihazımın tarafıma geri gönderimi sağlanmaktadır. Şu anda hem cihazımdan mahrum bırakılmış durumdayım hem de cihaz bedeli ödenmediği için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Firmanın verdiği "1 iş gününde ödeme" taahhüdünü açıkça yerine getirmemesi ve mal varlığım üzerinde bu şekilde tasarrufta bulunması kabul edilemez.

Bu işleme ait EC25120900320 numaralı kaydım bulunmaktadır ve ödeme için IBAN bilgilerim zaten firmaya iletilmiştir. Buna rağmen ısrarla herhangi bir somut adım atılmaması, yalnızca "sistem arızası" bahanesinin tekrar edilmesi güven sarsıcı bir durumdur.

Cihaz bedelimin gecikmeksizin, eksiksiz olarak IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bedelin yasal faizleriyle birlikte tahsili için Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı ve ayrıca nitelikli mağduriyet kapsamında suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim. EasyCep’in bu mağduriyetimi acilen gidererek süreci şeffaf ve söz verdiği şekilde tamamlamasını bekliyorum.

easycepin-satin-alinan-cihaz-icin-odeme-sozunu-yerine-getirmemesi-1.jpg
profile
1 Destek ,
2 Yorum
19 Aralık 2025 12:03 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Ozan
Ozan
19 Aralık 2025 12:19

Merhaba, Ödemeyi en kısa sürede yapmanız gerekiyor. Yeteri kadar oyaladınız, gerekli şikayetleri tüm mercilere (CİMER, Tüketici Hakem Heyeti) yaptım. Önümüzdeki hafta içinde hukuki işlemlere başlayacağım.

19 Aralık 2025 13:49
23 Aralık 2025 17:02

Merhaba Ozan Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İsa
İsa

64 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla

Furkan
Furkan

Bugün tam 140 gün oldu icraya vereceğiz bakalım ama muhtemelen sonuç çıkmayacak

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kerem
15 Eylül 2025 12:03
474
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'in Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ramazan
18 Ağustos 2025 14:17
637
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sinem
12 Eylül 2025 18:37
904
easycep-satisinda-geciken-odeme-ve-tekrarlayan-musteri-hizmetleri-yanitlari-2.jpg
easycep-satisinda-geciken-odeme-ve-tekrarlayan-musteri-hizmetleri-yanitlari-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru