to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 7-14 Günlük İade Sözünü Aşması Ve 52 Bin Liralık Geri Ödeme Gecikmesi
EasyCep’ten iPhone 13 Pro model telefonu 25 Nisan tarihinde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem şarj tutmama hem de kamerada bozukluk sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine firmaya başvurdum ve ücret iadesi yapılacağı, tutarın 7 ile 14 iş günü içerisinde tarafıma bildirdiğim IBAN numarasına yatırılacağı bilgisi verildi.
Ödediğim yaklaşık 52.000 TL tutar, verilen bu süreye rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hâlâ IBAN hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sadece “yapabileceğimiz bir şey yok, böyle gecikmeler oluyor” şeklinde bir yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
EasyCep’in taahhüt ettiği süreye uymamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 52.000 TL tutarındaki ücret iademin, daha fazla gecikmeden ve herhangi bir kesinti olmadan, tarafıma bildirdiğim IBAN hesabına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Direk şikayetim hakkında EasyCep müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sürecin başından sonuna kadar müşteri hizmetlerinden şükran hanım çok yardımcı oldu ve sorunum saatler içinde çözüldü. Böyle güzel müşteri temsilcileri olduğu için EasyCep çok şanslı.
