EasyCep Ve Trendyol’da Geciken Nakit Ödeme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden EasyCep’e Samsung Galaxy s21 fe model telefonumu satarak nakit ödeme teklifini kabul ettim. Başvuru numaram BB11014588124, başvuru tarihimi ise EasyCep panelinde 4 Mart 2026 olarak görüyorum. Teklif tutarı 6.507 TL olarak belirlenmişti ve 1–3 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 3 aya yakın süre geçmesine rağmen EasyCep tarafından bu ödeme hâlâ yapılmadı ve Trendyol ekranında hâlâ “ödeme yapılacak” şeklinde görünüyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda beni EasyCep’e yönlendiriyor, EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “geri dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgilenilmiyor.

Hem Trendyol’un aracı olmasına rağmen duruma müdahale etmemesinden, hem de EasyCep’in söz verdiği süre içinde ödemeyi gerçekleştirmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Telefonumu göndermeme ve süreci eksiksiz tamamlamama rağmen 6.507 TL tutarındaki ödememin hâlâ yapılmasını bekliyorum. En kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve söz verilen tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli adli işlemleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.