to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Haziran 2025'den bu yana Easy Cep tarafından mağdur ediliyorum. Trendyol üzerinden "Eskiyi Getir, Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında bir telefon aldım.
Kampanya gereği eski cihazımı Easy Cep’e kargolamam gerekiyordu, fakat bana uzun süre kargo kodu iletilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, Trendyol ve Easy Cep arasında sürekli yönlendirildim. Sonunda verilen kargo kodu da geçersiz çıktı ve tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım. Tüm bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü ve en sonunda nihayet telefonumu kargolayabildim.
Easy Cep tarafından bana 3.766 TL’lik bir teklif sunuldu ve ayrıca 5.000 TL marka desteği almam gerekiyordu. Teklifi Trendyol üzerinden onayladım ve bu işlemi de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, günler sonra cihazımın bana tekrar kargolandığını gördüm. Konu ile ilgili tekrar iletişime geçtiğimde, bana "ulaşılamadığı için cihazımın iade edildiği" belirtildi.
Oysa tüm işlemleri eksiksiz ve zamanında yaptım, onayladım ve kanıtlarını sundum. Şimdi bana tekrar kargolayabilir miyim diye ekiplerine sorabileceklerini söylüyorlar. Ben zaten bir kere kargolamak için haftalarca uğraştım, üstüne onaylamama rağmen onaylamadığım söyleniyor, şimdi tekrar kargolamam "değerlendirilecekmiş." Şaka mı bu?
Bu süreçte defalarca farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, e-posta ve WhatsApp üzerinden taleplerimi ilettim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.
İşlemler Trendyol kampanyası ve sözleşmesi kapsamında gerçekleşti. 2 aydır mağdur ediliyorum ve ücretimin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım, avukatımla birlikte gerekli her yerden yasal haklarıma başvuracağım.
Trendyol üzerinden eskisini getir yenisini götür kampanyasından yararlandım. Kampanyadan yararlanmak ve satıcının Trendyol olmasına rağmen Easy cep ile anlaşması olduğu için gerekli şartları yerine getirmeme rağmen 4 ay oldu ve ek destek tutarı hala hesabıma yatırılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ...
Trendyol'dan 27 Nisan 2025 tarihinde 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyası kapsamında eski cep telefonumu, en iyi teklifi veren EasyCep'e göndererek yeni bir cep telefonu satın aldım. Cihaz tutarı hesabıma yatırıldı; ancak ek marka desteği ödemesi halen yapılmadı. Ek marka desteği tutarı olmadan, y...
Trendyol'dan eski telefonuna 3500 TL destek kampanyasına da güvenerek yeni telefon satın aldım. Easy cep bizi arayıp eski telefonumuzu kurye ile göndermemizi rica etti çünkü kurye aynı gün onlara teslim ediyormuş. Yani Yurtiçi ile gelmesini beklemek istemediler. Ben de yeni telefonum geldiği zaman e...
Trendyol üzerinden 'Eskiyi getir yeniyi götür' kampanyası ile Samsung Galaxy S25 Ultra satın alıp, eski telefonum olan Samsung Galaxy S20 Ultra telefonumu 11.475 TL fiyat teklifi ve 8000 TL marka desteği ile toplam 19.475 TL'ye EasyCep firmasına sattım. Öncelikle verilen kargo kodu hatalı olduğu içi...
Merhabalar. Trendyol ve Easy Cep iş birliğiyle düzenlenen eski telefonu sat, yeni telefonu al kampanyasına katıldım. Trendyol'da eskiyi getir kampanyasına ek olarak 4.000 TL ek destek kampanyasını görünce, alışverişimi Trendyol üzerinden yapmaya karar verdim. Eskiyi sat kampanyasına başvurarak formu...
Yorumlar